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Feb 12, 2024

JLG-Maschine

JLG stellt eine Reihe von Kundendienstangeboten vor, die vom Neu-, Gebraucht- und zertifizierten Gebrauchtverkauf bis hin zu drei Ebenen von Ersatzteilangeboten, Schulungen, Serviceunterstützung und Überholung reichen. JLG Industries stellt vor

JLG hebt eine Reihe von Kundensupportangeboten hervor, vom Neu-, Gebraucht- und zertifizierten Gebrauchtverkauf bis hin zu dreistufigen Ersatzteilangeboten, Schulungen, Serviceunterstützung und Überholung

JLG Industries stellte auf der Rental Show sein Bedienerschulungsportal AccessReady vor und nutzte die Gelegenheit, um sich die umfangreichen Supportangebote des Unternehmens – einschließlich zahlreicher Ausrüstungsoptionen, Ersatzteile, Service- und Schulungsmöglichkeiten – über den gesamten Lebenszyklus seiner Zugangs- und Hebegeräte anzusehen.

Das Markenerlebnis beginnt mit dem Kauf einer Maschine, sei es neu, über die Gebrauchtmaschinen-Website von JLG www.jlgused.com oder über einen Privatverkauf. Zertifizierte Gebrauchtgeräte sind bei JLG erhältlich und das erste Programm dieser Art in der Hubarbeitsbranche.

Drei Teileoptionen bieten einen dreistufigen Ansatz, um JLG zu einer zentralen Ressource für JLG-Kunden und solche mit gemischten Flotten zu machen:

Das erste von zwei für 2017 geplanten Parts Distribution Centers (PDC) wird nächsten Monat im Raum Las Vegas eröffnet. Die zweite wird in Atlanta stattfinden und noch in diesem Jahr eröffnet. Diese beiden strategischen Standorte wurden aufgrund ihrer Geografie und Transportsysteme ausgewählt, um eine schnelle Lieferung von JLG-Teilen an Kunden im ganzen Land zu gewährleisten. Alle Teileangebote können von Kunden online oder über eine Einzelhandels-Bestellhotline unter 877-JLG-LIFT bestellt werden. Die Eröffnung weiterer Standorte ist für 2018 geplant.

JLG eröffnete 2014 sein exklusives Kundenschulungszentrum und Testgelände in McConnellsburg, Pennsylvania. Das Unternehmen hat sein Angebot an Vor-Ort- und Online-Schulungsmöglichkeiten stetig erweitert. Kunden können aus einer Vielzahl von Kursen wählen, um zertifizierter Bediener oder Bedienertrainer für AWPs und Teleskoplader zu werden. Die Kurse können im Schulungszentrum oder vor Ort absolviert werden.

AccessReady ist die neueste JLG-Schulungsplattform. Das System wurde entwickelt, um Bediener, die AWPs und Teleskoplader von JLG und Wettbewerbsmodellen sicher und effizient nutzen möchten, mit qualifizierten JLG-Trainern in ihrer Nähe zu verbinden. AccessReady schult Bediener in bestimmten Gerätekategorien wie AWPs oder Teleskopladern und ist nicht markenspezifisch. Jeder Bediener, der die Schulung erfolgreich abschließt, ist für drei Jahre für Teleskoplader und auf unbestimmte Zeit für AWPs qualifiziert.

Das Unternehmen bietet ein Werksüberholungsprogramm an, um den Lebenszyklus einer Maschine zu verlängern. Der 11-tägige Prozess stellt die ursprüngliche Spezifikation der Maschine innen und außen wieder her. Im Werk geschulte Experten befolgen strenge Richtlinien und verwenden Originalteile, um vollständig geprüfte, neuwertige Geräte mit der besten Garantie ihrer Klasse zu liefern.

Ein starker Servicearm mit 71 Kundendienstzentren und 400 geschulten Technikern in den USA und Kanada sorgt für optimale Betriebszeit und Produktivität. Jeder Standort ist vollständig ausgestattet, um leichte und schwere Reparaturen, Vertrags- und vorbeugende Wartung sowie Inspektionen durchzuführen. Einhundertfünfzig mobile Servicefahrzeuge werden bei Bedarf für Reparaturarbeiten vor Ort eingesetzt, um die Maschinen auf der Baustelle zu halten.

„Das umfassende Angebot von JLG ist in der Zugangsbranche konkurrenzlos – es unterstreicht unser Engagement für den Kunden vom Tag des Kaufs bis zum Ende des Lebenszyklus einer Maschine“, sagte Jonathan Dawley, Global Vice President Aftermarket bei JLG Industries, Inc. „Unser End- Durchgängige Lösungen stellen sicher, dass JLG-Kunden den besten Service und Support erhalten, wo auch immer sie sich befinden, mit dem ultimativen Ziel, die Gesamtbetriebskosten zu senken und einen optimalen Wiederverkaufswert zu erzielen.“

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